Hoe werken wij
In onze webwinkel vindt u een enorm aanbod aan motoronderdelen. Om te voorkomen dat u versand raakt in een winkel door alsmaar door te klikken zoals u bij veel webshops ervaart, vragen wij veelal om ons een e-mail te zenden voor de beschikbaaheid voor uw motor. Meestal krijgt u dan van ons ook een breder advies terug. Bent u bijvoorbeeld op zoek naar remblokken voor uw motor. Dan hebben wij die in verschillende merken die vervolgens weer onderverdeeld zijn in verchillende remmencompounds. Het juiste type remmen is helemaal afhankelijk van het gebruik. Dit is slechts een voorbeeld. Denk bijvoorbeeld ook aan de vele soorten banden, uitlaten, enzovoort.
Na uw accoord te hebben gegeven voor een bestelling, of direct een bestelling via onze webwinkel te hebben geplaatst, ontvangt u van ons per e-mail een factuur. U wordt vervolgens verzocht deze te voldoen. Na ontvangst van de betaling leveren we normaliter binnen 10 werkdagen, bij u aan huis. Het gebeurd wel eens dat een artikel in backorder staat of dat er bijvoorbeeld maatwerk-onderdelen worden besteld. Vanzelfsprekend houden wij u dan op de hoogte van de stand van zaken. Mocht de levering, om welke reden dan ook te lang duren, dan proberen we met u een andere oplossing te vinden in een vergelijkbaar product, zodat u in ieder geval kunt (blijven) rijden. Door dat veel van onze klanten zich in de motorsport begeven weten wij wat het is om voor punten te rijden en daarmee de motor op tijd gereed moet zijn.
Voor de levering van de paketten werken we met TNT-post. Die geven ons bij iedere zending een trace-code, waarmee uw bestelling altijd te traceren is. De tarieven voor verzending vindt u rechtsboven op onze site, onder Tarieven.
Wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet of bijvoorbeeld een kledingstuk niet past, neem dan contact met ons op via een e-mail aan info@femon.nl. Let er op bij het uitpakken, dat u de verpakking voorzichtig opent. Artikelen zonder verpakking of met beschadiging kunnen we namelijk niet terug nemen. Mocht het voorkomen dat wij een artikel niet juist hebben geleverd, dan kan deze altijd retour.
Met deze manier van werken onderscheiden wij ons ook van webshops. Wij hebben een heel groot aanbod in motoronderdelen en weten wat er in de markt leverbaar is. Daarmee hopen wij u van dienst te kunnen zijn. Wij willen graag een band hebben en houden met onze klanten. Ook voor een gratis advies kan men altijd bij ons terecht. Dat is ook de reden dat nagenoeg iedere klant altijd weer bij ons terug komt.
